Taller de procesos de negocios

SIGLA : INF3261
CURSO : TALLER DE PROCESOS DE NEGOCIO
CARÁCTER : OPTATIVO
CRÉDITOS : 5
PROFESOR : MARCOS SEPÚLVEDA
MODULOS : 2

I. DESCRIPCIÓN

Este curso tiene un enfoque práctico, que expone a los alumnos a procesos de negocios de una organización que deben ser optimizados, para que estén alineados a la estrategia de la misma.

II. OBJETIVO

Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de crear modelos de procesos de negocio, usando herramientas computacionales.

III. CONTENIDOS

A través de un enfoque práctico, se revisan los siguientes contenidos:
• Procesos de Negocio.
• Descubrimiento de procesos de negocio.
• Madurez de los procesos de negocio – Hammer.
• Modelación de procesos de negocio – BPMN.
• Métricas.
• BPMS.
• Modelación.
• Ejecución.
• Simulación.

IV. METODOLOGÍA

Clases prácticas.
Trabajos grupales, que deben ser documentados con la entrega de informes.
Examen práctico individual.

V. EVALUACIÓN

La nota final del curso se calcula de acuerdo a la siguiente ponderación:
Informe 1 20%
Informe 2 20%
Informe 3 20%
Informe 4 20%
Examen 20%

VI. BIBLIOGRAFÍA

Hitpass, B., Freund, J., Rücker, B., “BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica”, BPM Center, 2011.
Whitten, J., Bentley, L., “Systems Analysis and Design Methods”, McGraw-Hill, 2005.
Smith, H., Fingar, P., “Business Process Management (BPM): The Third Wave”, Meghan-Kiffer Press, 2003.