Procesos de negocios

SIGLA : INF3260
CURSO : PROCESOS DE NEGOCIO
CARÁCTER : OPTATIVO
CRÉDITOS : 5
PROFESOR : MARCOS SEPÚLVEDA
MODULOS : 2

I. DESCRIPCIÓN

Este curso se enfoca en enseñar a los alumnos lo que son los procesos de negocios de las organizaciones para así entregar una visión general y detallada de cómo se llevan a cabo las operaciones. Los procesos de negocios en una compañía deben estar alineados a la estrategia de la misma y ser soportados por la infraestructura tecnológica.

II. OBJETIVO

El objetivo del curso es describir una metodología sistemática de análisis de los procesos organizacionales y cómo estos pueden ser apoyados por Tecnologías de Información. 
Al finalizar el curso, el alumno sabrá identificar y analizar procesos de negocios,  tanto desde la perspectiva del valor que éstos entregan al negocio como desde la óptica tecnológica.

III. CONTENIDOS

• Procesos de Negocio.
• Descubrimiento de procesos de negocio.
• Madurez de los procesos de negocio.
• Modelación de procesos de negocio.
• Métricas de procesos de negocio.
• Gestión de procesos de negocio.
• Análisis.
• Diseño.
• Ejecución.
• Monitoreo.
• Habilidades del modelador.

IV. METODOLOGÍA

Clases expositivas.
Tareas aplicadas de modelación de procesos.
Control y Examen teórico de materia vista en clases.

V. EVALUACIÓN

La nota final del curso se calcula de acuerdo a la siguiente ponderación:
Tarea 1 20%
Control 20%
Tarea 2 20%
Examen 40%

VI. BIBLIOGRAFÍA

Hitpass, B., Freund, J., Rücker, B., “BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica”, BPM Center, 2011.
Whitten, J., Bentley, L., “Systems Analysis and Design Methods”, McGraw-Hill, 2005.
Smith, H., Fingar, P., “Business Process Management (BPM): The Third Wave”, Meghan-Kiffer Press, 2003.